Segue abaixo, de maneira clara, direta e resumida, uma abordagem do Planejamento Estratégico da Informação (PEI) voltada para a estruturação de uma área funcional para a gestão da informação empresarial.
Visão Bottom-up:
- Ênfase na eficiência nas áreas funcionais
- Foco na TI
- Informação como conseqüência
Visão Top-down:
- Ênfase na eficácia da empresa em busca de vantagem competitiva
- Foco na informação
- TI como ferramenta
O que precisa ser feito (desafios e soluções)?
1. Definir processos de negócio estratégicos
2. Mapear adequadamente processos de negócio e de informação
3. Estruturar processos de informação que apóiem os de negócio
4. Montar uma Arquitetura de Informação estratégica integrando e racionalizando os processos de informações setoriais
5. Elaborar requisitos de informação que permitam estruturar SI que atendam necessidades dos negócios
6. Integrar TI, pessoas e infra-estrutura com eficiência e eficácia em proveito dos SI
7. Investir na implantação de uma “cultura da informação”
8. Escolher profissional com perfil adequado para gerenciar a área (criada ou reestruturada)
9. Fazer análise estratégica dos processos e SI
10. Redigir e comunicar o Plano Estratégico de informação-TI-SI
11. Preparar planos de ação
ESTRUTURAÇÃO DA FUNÇÃO INFORMAÇÃO
Criação de um Setor estratégico de informação para coordenar e supervisionar a gestão da informação e dos SI composta por:
- ASSESSORIA: conhecimento vindo de fora que ajuda a criar a “cultura da informação”. A iniciativa deve partir da Alta Direção.
- COMITÊ: Solução intermediária (entre assessoria e área funcional) que Analisa e propõe solução sobre necessidades de informação. Ganhos:
- Democratização das decisões
- Troca de conhecimentos
- Melhoria na integração dos processos setoriais
- ÁREA FUNCIONAL: área específica para a gestão de informação-SI
- Exemplo de nome: “Departamento de Informação”
- Atribuições:
- Melhoria na “cultura da informação”
- Assessoria da Alta Administração
- Preparação do PEI
- Integração dos processos e SI
EXEMPLO PARA UM PLANO ESTRATÉGICO DE INFORMAÇÃO
1) Propósito: coordenar e integrar atividades de gestão da informação das diversas áreas funcionais
2) Escopo: o plano se aplica a todas atividades que coletam, processam, usam e disseminam informações em proveito da eficiência e eficácia da empresa
3) Visão: informação como um recurso fundamental para o sucesso da empresa.
4) Missão: prover a informação certa, no tempo e no lugar certos, a partir de fontes certas, em formato adequado para o usuário executar suas tarefas com eficiência, eficácia e economicidade
5) Valores: as TI como ferramentas competitivas a serviço das pessoas
6) Objetivo Estratégico: (1) estruturar serviços que atendam as necessidades de informação do cliente (2) aumentar o conhecimento das pessoas e a produtividade das TI
7) Estratégias: (1) implantar DataWareHouse e (2) investir no treinamento das pessoas
8) Políticas: (1) a empresa não fará terceirização de atividades que envolvam gestão de informações competitivas e (2) a implantação de qualquer novo sistema só será realizado após o treinamento adequado dos envolvidos
